スタコラ：2020-10-26

みなさま今日は、白水淳（しろうずあつし）です。

ときどき、このような相談を受けるときがあります。
「部署の人数が増えたので、リーダーを増やそうと思っています。
そもそもリーダーって何人に１人を置いたらいいのでしょうか？」
つまり、1人のリーダーは何人のチームメンバーをまとめることができるのか？ということですね。
実は、これには、さまざまな視点があります。

僕が以前いたマクドナルド社では、
「1人がコントロールできる人数は（自分を含めて）８名以下です」
と明確に決められていました。
つまり、自分を含めて８名が１チームの単位ということですね。
これは、何に由来しているのかというと、もともとマクドナルドの組織はアメリカの海兵隊をモデルにしているそうです。
当時、アメリカの海兵隊の人数が８名を１単位にしていたので、それを踏襲したそうです（現在は海兵隊の１チームの人数は12名ぐらいだそうです）。
ということは、８～12名くらいの人数が１チームの適正人数なのでしょうか？

スパン・オブ・コントロールという言葉があります。
これは、１人のマネージャーが管理している部下の人数や仕事の領域のことです。
このスパン・オブ・コントロールの研究が行われていて、現在では１人のマネージャーが管理できる人数はおおむね５～10名ぐらいといわれています。

また以下のようなことがわかっています。

1. 業務レベルでは１人が管理する人数はツールや制度によって拡大できる
   （つまり、なにかツールや制度を工夫すると、より多くの人数を管理できる）
2. しかし、業務レベルでは問題がなくても、育成という視点からは問題が起きる
   （管理はできても、育成は人数が多くなると難しくなる）

ところで、マクドナルド社は、米軍の海兵隊をモデルにしていると説明しました。
しかし、一方で、ドラッカーはこのように言っています。
「従来の組織は、軍をモデルにしている。ところが情報型組織は、オーケストラに似ている」（P・F・ドラッカー「プロフェショナルの条件」より）
オーケストラ型組織、の特徴は、おそらく一人ひとりが自律したプロフェショナルというところにあると思います。
メンバーがプロフェショナルな人であるのか、それとも育成が必要な人なのかによっても、管理できる人数は変わってくるはずです。
そういう意味では、オーケストラ型組織は、軍のガイドラインである、「５～10名くらい」とは違った人数が示されるのかもしれません。

以上のような、さまざまな視点から考えると、
「リーダーは何名に１人必要なのか？」
と一律に単純に考えるのではなく

• 自社に管理をサポートするビジネスツールや制度はあるか？
• 育成に関するフォロー体制はとられているか？
• スタッフの成熟度（プロ度）はどの程度か？
• リーダーの技量は？

などさまざまな視点から考える必要があるのではないかと思います。